La Carolina arriba com cada dimarts al CAP Sagrada Família. Aquí hi fa de mediadora intercultural i acompanya els usuaris de parla xinesa en les visites que tenen programades.
CAROLINA CHUNG, mediadora intercultural del CAP Sagrada Família
“Realmente hay bastante trabajo porque en esta zona hay bastante immigrante chino, y cada vez que vengo no sé una cantidad (...) pero realmente hay bastante trabajo entre pediatría, y también dentista, y en general todo un poco.”
CARLOS ROMERO, coordinador de la mediadora intercultural del CAP Sagrada Família
“Té una agenda pròpia, i tots els professionals ja saben que el dimarts al matí han de citar aquells pacients de nacionalitat xinesa i que tinguin problemes o una barrera idiomàtica important.”
La feina de mediació garanteix als professionals de la salut que els pacients entenen el que se’ls diu i poden seguir el tractament que se’ls recomana. No és solament una traducció literal de la conversa.
CARLOS ROMERO, coordinador de la mediadora intercultural del CAP Sagrada Família
“El mediador explica els sentiments, el patiment, com és el dolor, quines teràpies han fet, que també és molt important, una teràpia xinesa, perquè la utilitzen molt. I llavors, col•loca molt en la situació personal objectiva i subjectiva del pacient, com viu el que li està passant.”
Quan la visita mèdica acaba, la mediadora contesta els dubtes que els usuaris puguin tenir i els orienta si han de fer cap tràmit.
El Servei Català de la Salut va formar mediadors especialitzats el 2009. Després d’uns tres anys d’aturada del servei, la dificultat de comprensió entre metges i usuaris ha fet que es tornés a posar en marxa. L’atenció primària a l’Eixample, també disposa d’aquest servei en xinès al CAP Passeig de Sant Joan i Manso.
